Termos de Uso

Estes termos regulam o uso da plataforma Universo Dra. Polikids® e a contratação da assinatura. Ao assinar ou usar a plataforma, você concorda com eles e com a Política de Privacidade. Leia com atenção.

1. Quem oferece

O Universo Dra. Polikids® é oferecido por Andréia Zanetti Poli, psicóloga (CRP 06/134836), autora dos livros e idealizadora do método. Atendimento: WhatsApp (11) 96367-4774.

2. O que é a plataforma

Uma plataforma digital de educação socioemocional para crianças de 6 a 12 anos: histórias ilustradas e mangás da autora, atividades interativas, a jornada pela Cidade das Emoções, cartas colecionáveis e certificados de participação.

A plataforma é educativa e não substitui acompanhamento psicológico. Não realiza diagnóstico, avaliação psicológica, classificação ou perfil emocional da criança, e não é tratamento. Se houver preocupação com a saúde emocional da criança, procure um profissional.

3. Quem pode contratar

• A assinatura é contratada por um adulto, responsável legal pela criança.
• Cada assinatura é de uma criança, com uma conta própria (um e-mail por assinatura). Para outra criança, é outra assinatura.
• O responsável informa a data de nascimento correta: é ela que define quais livros a criança vê. Informar uma idade falsa pode expor a criança a conteúdo não indicado para ela.
• O acesso é pessoal: não compartilhe a senha com outras famílias. A conta não pode ser revendida nem usada para aulas ou atendimentos de terceiros sem contrato próprio (para escolas, fale com a gente).

4. Planos, preço e pagamento

• O pagamento é processado pelo Asaas, por cartão de crédito ou Pix.
• No cartão, a assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, com a cobrança no mesmo cartão, até ser cancelada.
• No Pix, a cada novo período chega uma nova cobrança para pagar; sem o pagamento, a assinatura não é renovada.
• O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado. Se uma renovação não for paga, o acesso continua por até 5 dias depois do vencimento e então é suspenso.
• Os preços podem mudar. Uma mudança só vale para o período seguinte e será avisada antes da cobrança, com a opção de cancelar.

5. Arrependimento, cancelamento e reembolso

• Direito de arrependimento: você pode desistir em até 7 dias da contratação e receber o valor pago de volta (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Cancelamento: pode ser feito a qualquer momento, pelo WhatsApp (11) 96367-4774. As próximas cobranças deixam de acontecer e o acesso continua até o fim do período já pago.
• Fora do prazo de 7 dias, o valor do período em curso não é devolvido, salvo falha nossa que impeça o uso da plataforma.
• Em caso de estorno ou contestação do pagamento, o acesso é suspenso até a situação ser resolvida.

6. Uso adequado

Não é permitido:

• copiar, baixar, gravar a tela, distribuir ou publicar os livros, ilustrações e atividades;
• tentar acessar contas, dados ou áreas de outras pessoas ou escolas;
• enviar, nas atividades com foto, imagens que não sejam desenhos da criança, ou que exponham terceiros;
• usar a plataforma para qualquer finalidade ilegal ou que prejudique crianças.

O descumprimento pode levar à suspensão da conta.

7. Propriedade intelectual

Os livros, personagens, ilustrações, textos, atividades, a marca Universo Dra. Polikids® e o método pertencem à autora e são protegidos por direitos autorais e de marca. A assinatura dá um direito de uso pessoal, não exclusivo e intransferível, enquanto estiver ativa — não transfere nenhuma propriedade.

Os desenhos enviados pela criança continuam sendo dela. Eles são usados só para aparecer na experiência da própria criança, nunca em divulgação, sem autorização específica do responsável.

8. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter a plataforma no ar e segura, mas podem acontecer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, pagamento).
• O conteúdo pode ser atualizado, ampliado ou reorganizado para melhorar a experiência; livros novos entram na assinatura sem custo adicional.
• O acompanhamento do uso pela criança — tempo de tela, quando e onde ela acessa — é responsabilidade da família.

9. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência e, quando necessário, pediremos um novo aceite. A versão e a data ficam no topo desta página.

10. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro do domicílio do consumidor, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, fale com a gente — a maior parte das questões se resolve numa conversa.

Veja também a Política de Privacidade.